mis à jour le 18/11/2025

1. Introduction

La société Roche Diagnostics France (ci-après « Roche ») traite des données à caractère personnel des utilisateurs en tant que Responsable de Traitement dans le cadre de l'utilisation de son site internet accessible à l’adresse url suivante : https://prod.myaccuchek.fr/ (ci-après le “Site”).

2. Responsable de traitement

Roche réalise des traitements de données à caractère personnel, en tant que responsable des traitements.

Adresse : 2, avenue du Vercors – 38240 MEYLAN - France ;

Courriel : [email protected]. 

3. Objet 

La présente Politique de confidentialité est à destination des utilisateurs du Site (ci-après “l’/les Utilisateur/s” ou “Vous”). Elle a pour but d’informer les personnes concernées sur la collecte et le traitement de leurs données à caractère personnel au regard du règlement nᵒ 2016/679, dit règlement général sur la protection des données, La loi modifiée nᵒ 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés en précisant :

• Le détail des données collectées,
• Les finalités des traitements,
• Les destinataires des données à caractère personnel,
• La durée de conservation des données,
• L’ensemble des droits exerçables par les personnes concernées,
• La politique du Site en matière de fichiers « cookies »,
• Les coordonnées du délégué à la protection des données de Roche.

Les questions concernant la gestion des données personnelles peuvent être adressées à : [email protected].

Roche peut également traiter vos données personnelles en cas de signalement d’un événement indésirable lié à l’un de ses produits pour les besoins de la vigilance sanitaire.

4. Quand collectons-nous des données Utilisateur ?

Les données à caractère personnel sont collectées, par Roche à travers le Site pour des finalités déterminées, explicites et légitimes visées ci-dessous, à l’occasion :

• De l’inscription au Site (toute connexion, accès et utilisation du Site requiert l’identification préalable à travers un compte utilisateur (ci-après le « Compte ») ;
• De l’utilisation du Site ;
• De l’utilisation du champ « contact », (selon les informations renseignées par l’Utilisateur dans ce champ) ;
• Pour vérifier votre identité lorsque vous exercez vos droits, à l’adresse [email protected]. 

5. Quelles catégories de données collectons-nous et pour quelles finalités sont-elles collectées ?

En utilisant le Site, certaines de vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un traitement par Roche et/ou ses sous-traitants.

5. Qui sont les destinataires des données ?

Les informations communiquées par l’Utilisateur sont destinées au personnel habilité de Roche, tenu à une obligation de confidentialité. Certaines des données collectées pourront être communiquées à des partenaires commerciaux et contractuels à des fins d’enquête, d’analyse et de prospection commerciale.

Les partenaires de Roche, identifiés dans le cadre de l’utilisation du Site sont :

• L'outil SalesForce, le CRM (Customer Relationship Management), base de données clients utilisée par le Groupe Roche.
• L'outil SAP, un progiciel de gestion intégré utilisé pour la gestion des comptes de nos partenaires (livraison, facturation, contractualisation), utilisé par le Groupe Roche.

Conformément à ses engagements, Roche choisit ses sous-traitants et prestataires avec soin et leur impose : 

• Un niveau de protection des données personnelles équivalent aux siens ; 
• La mise en œuvre de toutes les mesures adéquates pour assurer la protection des données personnelles qu’ils peuvent être amenés à traiter ;
• En cas de sous-traitance, une contractualisation conforme aux exigences de l’article 28-3 du règlement général sur la protection des données. 

6. Les données sont-elles transférées hors de l’UE ?

Les données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne.

7. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Roche conserve les données pour une durée proportionnelle à la finalité pour laquelle elles sont collectées.

Les adresses de courrier électronique et les numéros clients sont conservées uniquement pendant la durée des relations commerciales. 

Si elle est collectée, votre pièce d'identité ne sera pas conservée, la finalité se limitant à la vérification de votre identité.

8. Quels sont vos droits ?

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données ainsi qu’une copie de ces données ;
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de modifier tout ou pare de vos données qui seraient inexactes ou qui ne seraient plus à jour ;
• Droit à l’effacement : Vous pouvez exiger l’effacement de vos données dans la limite de ce qui est permis par la réglementation ;
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à ce que vos données soient traitées de façon limitée dans certains cas prévus par la réglementation ;
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à ce que vos données soient exportées vers un ers dans un format exploitable ;
• Droit d’opposition : Vous disposez d’un droit d'opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes ainsi qu’un droit d'opposition à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus en contactant notre délégué à la protection des données par email ([email protected]) ou par courrier (Roche Diagnostics France - Délégué à la protection des données - 2 av. du Vercors - CS60059 - 38242 Meylan Cedex). 

Au cas où vous estimeriez que vos droits ne seraient pas respectés, vous pourriez effectuer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).

9. Cookies et autres traceurs

Fonctionnement général : 

Nous utilisons des traceurs (cookies ou technologies similaires) lors de vos visites sur le Site. L'Utilisateur est informé que, lors de ses visites sur le Site, un cookie peut s’installer sur son logiciel de navigation.

Nous utilisons le gestionnaire de cookies OneTrust pour permettre à l'utilisateur de consentir à l'utilisation des cookies lors de sa navigation. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont activés par défaut et fonctionnent sans le consentement de l'Utilisateur.

Vous pouvez paramétrer les cookies en vous servant du bandeau cookies apparaissant en « pop-up » à première connexion, ou en cliquant sur le bouton de bas de page « Préférences des cookies », proposant également une description exhaustive des catégories de cookies.

Utilisation de Piwik PRO

Nous utilisons Piwik PRO Analytics Suite pour la mesure d'audience et l'analyse de l'usage du Site. Les informations générées par les cookies sont stockées sur des serveurs situés au sein de l’Union Européenne (UE).

• Traitement basé sur les cookies (Avec consentement) : Lorsque vous y consentez, Piwik PRO utilise des cookies pour évaluer votre utilisation du Site, compiler des rapports d'activité détaillés et créer des profils utilisateurs.
• Traitement nécessaire (Sans consentement) : Conformément aux directives d'exemption de la CNIL, nous pouvons également collecter des métriques agrégées sur l'utilisation du Site sans utiliser de cookies lorsque vous refusez le suivi. Ce traitement est limité aux mesures nécessaires à l'administration du site (mesure d'audience, taux de rebond, type de terminal, etc.). Dans ce cadre, les adresses IP sont masquées pour préserver l'anonymat.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le bouton situé en bas de page « Préférences des Cookies », et en désactivant la catégorie « Cookies de performance ».

10. La sécurité des données personnelles

Roche a mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de sensibilité des données à caractère personnel, en vue d’assurer l’intégrité et la confidentialité des données et de les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.